Wer sind eigentlich Ihre Kunden und wie viele potenzielle Neukunden können Sie erreichen? Warum sind Ihre Kunden Ihre Kunden und über welche Eigenschaften lassen sich Ihre Kunden beschreiben? Welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede zeichnen sie aus? Welche anderen Produkte nutzen sie und bei welchen Wettbewerbern kaufen sie? Wie verändern sich Kundenstrukturen, Bedürfnisse und Kaufmotive Ihrer Zielgruppe im Zeitverlauf?

Die detaillierte Kenntnis Ihrer Zielgruppen – ihrer Einstellungen, Verhaltensweisen und Vorlieben – ist der Schlüssel zu einer zielgerichteten Ansprache und erfolgreichen Kundenbeziehung. Mit diesem Wissen können Sie:

• Ihre Kommunikationsstrategien präzise auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und potenziellen Kunden abstimmen,

• Maßnahmen zur Steigerung der Loyalität entwickeln,

• effektive Strategien zur Neukundengewinnung erarbeiten,

• und Wiederkaufraten nachhaltig verbessern.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppen besser – und gestalten Sie Ihre Kundenansprache noch erfolgreicher.